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服务特点

  公司服务特点、区别及服务工作程序

  (一)定义

  保险经纪公司是指与客户签订委托合同,基于客户的利益,为投保人与保险人订立保险合同或为原保险人与再保险人安排再保险业务提供中介服务的有限责任公司或股份有限公司。

  (二)欧美国家的成功经验

  在西方发达国家,保险经纪公司是保险市场不可缺少的组成部分,英国60%-70%的保险业务是通过保险经纪公司安排的,美国有些州的保险要求全部通过保险经纪公司安排。世界500强企业100%通过聘请专业的保险经纪公司来协助管理风险、采购保险,目的是降低保费成本,增强保障,确保有效索赔。

  (三)保险经纪公司的服务特点及主要区别

  保险经纪公司与保险公司在主体性质和作业方式等方面具有本质的不同,具体表现在以下几个方面:

  1、保险经纪公司是客户利益的代表 中华人民共和国《保险法》、《保险经纪公司管理规定》,明确规定:保险经纪公司代表投保人或被保险人利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,保险经纪公司必须忠实维护投保人、被保险人的合法利益。 保险公司的业务人员和代理人所代表和维护的是保险公司的利益。

  2、保险经纪公司的服务是为每个客户量体裁衣 保险公司业务人员和代理人的作业方式,是在市场上销售保险公司成型的保险产品。而这些成型产品只适用于一类客户群体,不能满足需求多变的每个个体。 保险经纪公司是在充分了解客户保险需求的前提下,突破保险公司条款限制,根据保险原理,设计符合客户需求的保险方案。设计的保险方案通过市场运作,最大程度地满足客户的实际要求。

  3、保险经纪公司为客户提供专业化的团队服务 保险公司在展业过程中,通常采用的是业务人员的单兵作战方式。 保险经纪公司在为客户服务过程中,通常是由各方面(如保险、精算、理赔等)专业人士组成业务团队为客户提供最专业、最优质的服务。

  4、保险经纪公司为客户服务,不额外增加客户成本 保险经纪公司为客户安排保险,是不额外增加客户成本、不收取客户任何费用的。服务费用是由所承保的保险公司承担.该笔服务费用是保险公司用于服务该项业务的,由于经纪公司的介入,保险公司根据国家的有关法律、法规和国际惯例将该项服务费用移交给经纪公司,以便由更专业的服务机构服务于客户!保险公司所付的服务费用由经纪公司按国家有关规定开具税务发票,以确保在整个保险投保过程中的透明和公正。

  5、保险经纪公司通过规模购买效应为客户争取最合理的价格、最全面的保障、最完善的服务 保险公司视保险经纪公司为一个特殊的客户,会给予保险经纪公司更优惠的承保条件,保险经纪公司的每一个客户也会因此而受益。

  6、保险经纪公司将为客户提供全方位的保险服务 保险经纪公司除了为客户安排保险以外,还进行风险勘查、风险评估、制作保险计划、采购保险产品、办理保险协助索赔,协助监督按照保险合同约定的内容和时间要求严格的执行保险合同。 7、保险经纪公司为客户提供的服务具有法律保障 保险经纪公司在为客户提供服务的过程中,要服从保险监管机构的管理,并对经纪人的行为承担过错赔偿责任,确保客户的利益不受损失。

  (四)同乐城体育的服务工作程序:1、同乐城体育向客户介绍保险经纪及同乐城体育情况,客户向同乐城体育介绍风险及保险现状;2、应客户要求,同乐城体育针对客户具体情况进行风险查勘,并向客户提交风险管理建议及保险方案;3、客户聘请同乐城体育为保险顾问并书面授权;4、同乐城体育依据客户确认的保险方案制作询价单或招投标,限期进行市场询价;5、同乐城体育汇总询价或招投标结果,向客户提交价格分析报告,初步确定保险公司,客户书面确认保险公司;6、同乐城体育协助客户履行投保手续,安排保险公司出具保险单;7、同乐城体育将审核无误的保险单,连同制作的保单摘要、索赔程序、保险期内服务计划送交客户,并安排客户按保险单要求支付保险费;8、同乐城体育负责保险期内客户的日常咨询服务;9、一旦出现可能属于保险责任范围内的事故,同乐城体育协助客户收集索赔材料,协助办理索赔事宜;10、同乐城体育定期与客户回顾保险及风险管理执行情况,并提出改善意见; 客户通知同乐城体育其重大情况变化,同乐城体育及时通知保险公司,协助客户调整原有的保险安排。

  综上所述,保险经纪公司可以说是客户不在册的免费的"保险部"。


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